Call recording / Nahrávání hovorů - jak nahrávat označené hovory
Jak vytvořit externí úložiště je popsáno zde, toto FAQ popisuje, jak vytvořit externí úložiště umístěné někde ve vaší síti.
Jak nainstalovat a nakonfigurovat Records Manager je popsáno zde, toto FAQ vám pomůže nainstalovat a nastavit 2N Records Manager, pomocí kterého můžete jednoduše spravovat své nahrané hovory.
V některých případech je potřeba nahrávat například interní/externí hovory nebo hovory, směrované určitým uživatelům. Taková možnost je ve firmware 4.0.1 a výše.
Aby všechno fungovalo, potřebujete licenci na nahrávání a pokročilý routing.
Zkusme nastavit nahrávání pouze pro odchozí hovory do GSM sítě.
1) Vytvořte komplexní router a vyberte si parametr „ Označení nahrávání”. Odchozí hovory směrujte na GSM Svazek:
2) Nastavte routování na tento komplexní router při volání do GSM sítě. Například routování do GSM bylo nastaveno v Common routeru. V takovém případě v tomto routeru jako výchozí destinace nastavte komplexní router:
3) Jako poslední krok nastavte nahrávání na Skupině uživatelů nebo na konkretním uživateli:
