Jak správně reportovat problém na 2N® Omega series nebo ATEUS Omega?

V případě problémů v 2N^® Omega Lite/ 2N^® Omega 48/ ATEUS Omega/ O2Netcom pošlete na support@2n.cz tyto informace:

Verze a revize firmwaru např. 4.05rev16
Verze konfiguračního nástroje (Program), např. 4.05M
Konfigurace ústředny – V konfiguračním nástroji načíst konfigurace z ústředny a uložit do souborů
Popis problémů
Data.acc i Data.dia – Načíst pomoci ikonky $ do adresáře konfiguračního nástroje (v Program Files)
Trace ze XAPI serveru (pokud možno), s popisem (volané a volající číslo a který přenašeč byl použít)

V případě problémů s VoIP komunikaci pošlete i další informace: