Jak správně reportovat technickou potíž u 2N® SmartGate

Vážení partneři,

pokud jste narazili na problém se zařízením, prosím pošlete dotaz na support@2n.cz s následujícími informacemi:

1. Popište co nejdetailněji, jakým způsobem může být problém nasimulován
2. Pošlete konfigurační soubor s aktuální konfigurací
3. Pošlete informaci o verzi Firmware a výrobní číslo
4. Popište nám, jaké zařízení k bráně připojujete (PBX, G3 FAX, analogový telefon)
5. V případě, že máte problém s progres-tónem, prosím pošlete nahrávku.
6. V případě problémů s FAXovým přenosem, pošlete nám informaci o chování LED telefonní linky

Děkujeme