Technical issue 2N® VoiceBlue MAX - Jak reportovat problém

Kontaktujte nás přes webové stránky http://support.2n.cz  a zašlete nám následující informace a data:

• Podrobný popis problému

• Zálohu konfigurace staženou přes webové rozhraní z brány 2N^® VoiceBlue MAX (jděte do sekce "Management -> Stažení konfigurace zařízení" a klikněte na ikonu diskety v pravém dolním rohu obrazovky)
  

• Úplný trace popsaného problému. Pokud máte problémy s jednostrannou neslyšitelností nebo hlasem, zašlete nám rovněž výpis z "Trasování ETH sítě".
• Níže jsou uvedeny základní kroky, jak spustit trasování ETH sítě a jak zachytit interní report přes webové rozhraní brány:
  
  1. Přejděte do sekce "Nástroje" a v levém sloupci zvolte "Trasování ETH sítě"
  2. Klikněte na tlačítko "START"
     
  3. Nyní v sekci "Nástroje" klikněte na "Zachytávání interního reportu"
  4. Klikněte na tlačítko "START"
     
  5. Proveďte testovací hovor - tím by se měly načítat zachycené pakety
  6. Běžte zpět do "Nástroje -> Trasování ETH sítě"
  7. Klikněte na tlačítko "STOP"
  8. Klikněte na ikonu diskety pro uložení zachycených dat na disk
     
  9. Běžte zpět do "Nástroje -> Zachytávání interního reportu"
  10. Klikněte na tlačítko "STOP"
  11. Klikněte na ikonu diskety pro uložení zachycených dat na disk
      

Všechny tyto informace nám pomohou rychleji vyřešit Vaše potíže s bránou 2N^® VoiceBlue MAX.

Děkujeme za pochopení a spolupráci.