Technical issue 2N® VoiceBlue MAX - Jak reportovat problém
Kontaktujte nás přes webové stránky http://support.2n.cz a zašlete nám následující informace a data:
- Podrobný popis problému
- Zálohu konfigurace staženou přes webové rozhraní z brány 2N® VoiceBlue MAX (jděte do sekce "Management -> Stažení konfigurace zařízení" a klikněte na ikonu diskety v pravém dolním rohu obrazovky)
- Úplný trace popsaného problému. Pokud máte problémy s jednostrannou neslyšitelností nebo hlasem, zašlete nám rovněž výpis z "Trasování ETH sítě".
- Níže jsou uvedeny základní kroky, jak spustit trasování ETH sítě a jak zachytit interní report přes webové rozhraní brány:
- Přejděte do sekce "Nástroje" a v levém sloupci zvolte "Trasování ETH sítě"
- Klikněte na tlačítko "START"
- Nyní v sekci "Nástroje" klikněte na "Zachytávání interního reportu"
- Klikněte na tlačítko "START"
- Proveďte testovací hovor - tím by se měly načítat zachycené pakety
- Běžte zpět do "Nástroje -> Trasování ETH sítě"
- Klikněte na tlačítko "STOP"
- Klikněte na ikonu diskety pro uložení zachycených dat na disk
- Běžte zpět do "Nástroje -> Zachytávání interního reportu"
- Klikněte na tlačítko "STOP"
- Klikněte na ikonu diskety pro uložení zachycených dat na disk
Všechny tyto informace nám pomohou rychleji vyřešit Vaše potíže s bránou 2N® VoiceBlue MAX.
Děkujeme za pochopení a spolupráci.