4.5.1 Fehlerbehebung

Frage: Die Anwendung kann im LAN-Modus keine Geräte sehen.

• Antwort: Überprüfen Sie, dass Sie wirklich im denselben LAN-Netz angeschlossen sind, wie die anderen Geräte. Wenn Sie wirklich im gleichen Netz sind, dann überprüfen Sie die Einstellung anderer Geräte, besonders das Passwort, dass bei Access Key eingegeben wurde. Die Passwörter müssen bei allen Geräten, die Sie im Verzeichnis in der Applikation haben wollen, identisch sein.

Frage: Die Anwendung kann die 2N IP Intercom im LAN-Netzwerk sehen, sie kann jedoch nicht angerufen werden.

• Antwort: Stellen Sie sicher, dass 2N IP Intercom nicht so eingestellt ist, dass eingehende Anrufe automatisch abgewiesen werden. Diese Einstellung ist auf der Weboberfläche des Gerätes unter Dienste/ Telefon/ Anrufe verfügbar. Die Nebenstelle SIP 1 muss so eingestellt sein, dass Anrufe automatisch empfangen werden.

Frage: Die Videoqualität in der App ist schlecht oder das Video ruckelt.

• Antwort: Wenn Sie mit der Videoqualität nicht zufrieden sind, stellen Sie Ihre 2N IP Intercom so ein, dass das Video mit einer höheren Bitrate und einer höheren Auflösung gesendet wird. Wenn das Video-Streaming ruckelt oder Artefakte auftreten, ist Ihr LAN-Netzwerk wahrscheinlich zu stark ausgelastet. Versuchen Sie, mehr Bandbreite für die VoIP-Kommunikation auf Ihrem Router bereitzustellen, oder suchen Sie sich einen Router, der die neuesten Wi-Fi-Standards (802.11n/802.11ac) unterstützt. Die 802.11g-Funktionalität ist möglicherweise nicht ideal.

Wenn Ihre Fragen hier nicht beantwortet wurden, folgen Sie bitte dem folgenden Link:

Die häufigst gelöste Probleme finden Sie auf den Seiten faq.2n.cz.

Wenn Sie ein registrierter Partner oder Händler von 2N sind, können Sie auch das technische Support-Portal support.2n.cz nutzen.