CJ – Centrální jednotka systému, obvykle společná pro více výtahů v jedné budově.
hláska – Jednotka, sloužící ke hlasové komunikaci s dispečinkem nebo s jinou jednotkou systému
systém – Centrální jednotka propojená se sběrnicí skupinou hlásek
sběrnice – pár vodičů, propojující CJ a všechny hlásky systému
příchozí hovor – volání ve směru z dispečinku do centrální jednotky
odchozí hovor – volání ve směru z centrální jednotky do dispečinku
kontrolní volání – volání ve směru z centrální jednotky do dispečinku, které se aktivuje automaticky .....
trifonie – vnitřní komunikace mezi hláskami, obvykle mezi všemi hláskami jednoho výtahu, například při opravách nebo vyprošťování osob
dispečink – Pracoviště, které přijímá nouzová volání, kontrolní volání popř. i hlášení poruch z výtahů. Mohou být i oddělená pracoviště pro různé druhy volání a může jít i o mobilní telefony pracovníků.
LM, Lift Manager – Dispečerský software určený pro malé a střední společnosti provozující dohled výtahů. Program zejména automaticky přijímá kontrolní volání. Dále je s jeho pomocí možné komfortně programovat nastavení CJ.
DISA – automatická hlasová nabídka, sloužící k nasměrování příchozího hovoru na požadovanou hlásku nebo k aktivaci dalších funkcí, například dálkového programování
EZS – Elektronický zabezpečovací systém
PBX – Pobočková ústředna (vybavená napojením do PSTN a analogovými místními linkami)
PSTN – Veřejná telefonní síť. V textu se pro zjednodušení uvažuje že CJ je připojena k PSTN ačkoli pracuje stejně i na lince PBX