3.1 Instalace a přihlašování

Po spuštění instalace provede instalační program scan vašeho PC. V případě, že nalezne nainstalovanou jinou verzi 2N® Call Center – Control Panelu, provede kontrolu. Pokud je nalezená verze stejná jako právě instalovaná, budete upozorněni, abyste již nainstalovanou verzi odebrali. Chcete-li ji znovu nainstalovat nebo překonfigurovat, musíte odebrat existující verzi produktu. Použijte systémový ovládací panel přidat nebo odebrat programy. V případě, že se verze neshodují, bude původní nainstalovaná verze odebrána a dojde k nainstalování nové verze aplikace. Během instalace budete také dotázáni, zda si přejete zachovat stávající konfigurační soubory nebo nainstalovat celou aplikaci znovu s čistou databází.

Nyní se již spustil instalační průvodce 2N® Call Center – Control Panel Setup Wizard. Pokračujte podle pokynů instalátoru. V dalším kroku vyberte umístění, do kterého se bude
2N® Call Center – Control Panel instalovat. Nativně se používá C:\Program Files (x86)\2N TELEKOMUNIKACE\2N Lift8\. Následuje dotaz na spolupráci na vylepšování softwaru. Aplikace vás žádá o povolení zasílání systémových dat a přehledu o používání softwaru od 2N TELEKOMUNIKACE a.s. Společnost 2N TELEKOMUNIKACE a.s. používá tyto informace ke zlepšení kvality, spolehlivosti a výkonu software. Nebudou odesílána žádná důvěrná data. Účast je dobrovolná a zasílání statistických údajů můžete kdykoliv zrušit. Potvrďte nebo zamítněte spolupráci a pokračujte tlačítkem další.

Instalátor je připraven nainstalovat 2N® Call Center – Control Panel. Pokud bude třeba, potvrďte hlášení řízení uživatelských účtů systému Windows. Automaticky se přidá další položka do nabídky Start a zástupce aplikace na plochu. Po nainstalování se aplikace automaticky spustí.

Alternativně je možné použít instalaci prostřednictvím příkazové řádky. V příkazové řádce zvolíme soubor s instalátorem a pomocí několika parametrů určíme, jak a kam se aplikace nainstaluje. Vysvětlení příkazů je popsáno níže.

PříkazPopis
/VERYSILENTInstalace proběhne na pozadí, uživateli se neotevře žádný instalátor
/DIR="C:\..."Nastavení umístění pro instalaci
/LOG=název_souboru.txtVytvoření logu s průběhem instalace (zobrazí se v adresáři u instalátoru)


Příkaz pro instalaci aplikace


Upozornění

  • Příkazový řádek musí být spuštěn jako správce. Pokud je spuštěn uživatelem, vyskočí okno pro ověření vydavatele.

Varování

  • Aplikace má od verze 2.2.0 změněný instalátor. Tento instalátor nedokáže korektně odebrat původní aplikaci do verze 2.1.x a může dojít k chybnému nainstalování. Aby nedocházelo k podobným situacím, je nutné tyto starší verze aplikace odebrat ručně.
  • Odebrat aplikaci je možné ve Windows menu Start/Ovládací panely/Programy/Odinstalovat program (cesta je pro Windows 7, u ostatních bude obdobná). Zde zvolte příslušnou aplikaci a zvolte možnost odinstalovat. Program bude z počítače odebrán. Na konci odinstalace budete dotázáni, zda chcete smazat stávající konfigurační soubory. Kliknutím na NE zůstane vaše konfigurace zachována.

Poznámka

  • 2N® Call Center – Control Panel potřebuje pro instalaci alespoň 650 MB volného místa na disku.

2N® Call Center – Control Panel je připraven k použití. Můžete jej spustit poklepáním na ikonu zástupce na ploše viz obrázek nebo volbou z nabídky Start.

Ikona aplikace 2N® Call Center – Control Panel



Po spuštění aplikace se zobrazí splashscreen, který vás informuje o výrobci aplikace a verzi, kterou právě spouštíte. Po jejím spuštění se ocitnete v základní přihlašovací obrazovce a menu Připojit k serveru. Je zde pro rychlý přístup zobrazeno poslední použité připojení. Po aktivaci zaškrtávátka Pokročilé nastavení se v levé části zobrazí seznam všech nakonfigurovaných připojení k 2N® Call Center – Serverům v přehledné stromové struktuře. V případě, že jste aplikaci právě nainstalovali poprvé, bude automaticky vytvořeno defaultní připojení. Toto připojení není možné odebrat. Pokud používáte 2N® Call Center – Control Panel na stejném PC jako server, můžete využít tohoto přednastaveného připojení a kliknout na ikonu Připojit. 2N® Call Center – Control Panel se přihlásí k lokálnímu serveru. K připojení nemusíte využívat přednastavené hodnoty ale vytvořit si vlastní připojení. K tomu použijte tlačítka Nový server a Nová skupina. Vytvořte si vlastní stromovou strukturu. Nastavení se uloží přihlášením k serveru. Pokud chcete odebrat některé z připojení, označte ho a použijte tlačítko Smazat vybrané. Nastavení připojení je jednoduché, zadejte název připojení, do adresy serveru vložte adresu lokální smyčky 127.0.0.1 nebo text localhost (pouze v případě, že server běží lokálně). Pokud se přihlašujete na jiný server, vložte IP adresu serveru v lokální nebo veřejné síti. Pokud používáte DNS názvy použijte ten. Do parametru port použijte naslouchací port, který jste zvolili při instalaci 2N® Call Center – serveru. Jeho základní hodnota je 7008. Správné nastavení si ověřte u administrátora vaší sítě. Možné nastavení vidíte na obrázku. 


Přihlašovací obrazovka

Nyní stačí vybrat dané připojení k serveru a stisknout tlačítko připojit nebo použijte dvojklik levým tlačítkem na zvolený server. Aplikace vás přihlásí k 2N® Call Center – Serveru.

Tip

  • Přihlášení k serveru může při velké databázi chvíli trvat. Aplikace musí stáhnout všechny aktuální tabulky. Mějte proto strpení a vyčkejte úplného načtení.


Poznámka

  • Doporučené hardwarové požadavky
OSMicrosoft Windows 10
CPUEkvivalent Intel Quad Core i7 3,4 GHz
RAM16 GB
HDD500 GB
LANGigabit Ethernet (GLAN)
Other
  • Dedikovaná zvuková karta (Velmi důležité!)
  • Dedikovaná grafická karta

Upozornění

  • Důležité upozornění. V průběhu instalace 2N® Call Center – Serveru byl vytvořen defaultní uživatel s administrátorským loginem, aby bylo možné se k serveru připojit a nakonfigurovat ostatní uživatele. Tento uživatel má následující přihlašovací údaje:
  • Jméno: Admin
  • Heslo: 2n
  • Port: 7008

Varování

  • V případě, že se při spuštění instalátoru objevuje hláška nekompatibilní verze .NET, využijte aktuální redistribuci .NETFX4.7.2. Web s odkazem na stažení .NET Frameworku naleznete zde. Z webu doporučujeme stáhnout verzi Runtime a k instalaci použít, dle potřeby, buď Web Installer nebo Offline installer.
  • Minimální požadavky na operační systém jsou Windows Vista, Windows 7, Windows 8.