5.6.7 Diagnostik


Registerkarte Diagnostik

Die Schnittstelle ermöglicht die Erfassung von Diagnoseprotokollen, die dann heruntergeladen und an den technischen Support gesendet werden können. Die erfassten Diagnoseprotokolle helfen bei der Identifizierung und Behebung der gemeldeten Probleme. Die Protokolle enthalten Informationen über das Gerät, seine Konfiguration, den Netzwerkverkehr, das Crash-Protokoll und die Speicherstatistik.

  • Status Paketerfassung – zeigt an, ob die Paketerfassung im Bookmark Paketaufzeichnung läuft.
  • Größe der erfassten Pakete – zeigt an, wie viele Pakete erfasst wurden.
  • Status der Syslog-Erfassung – zeigt an, ob die Erfassung von Syslog-Nachrichten im Bookmark Syslog läuft.
  • Länge der erfassten Syslogs – zeigt an, wie lange Syslog-Nachrichten im Bookmark Syslog erfasst werden.
  • Größe der erfassten Syslogs – zeigt an, wie viele Syslog-Meldungen erfasst sind.
  • Syslog-Erfassung stoppen – legt den Zeitraum fest, für den die Daten erfasst werden sollen.

Die Erfassung wird mit der Aufnahmetaste gestartet . Beim erneuten Drücken der Aufnahmetaste wird die Erfassung neu gestartet und läuft erneut. Die Datei mit den erfassten Paketen kann über die Taste  heruntergeladen werden.

Hinweis

  • Beim Starten der Diagnosedatenerfassung wird die Paketerfassung neu gestartet, wenn sie bereits läuft

  • Erreichbarkeit der Adresse im Netz überprüfen – dient der Überprüfung der Verfügbarkeit der jeweiligen Adresse im Netz als Befehl „Ping“ in üblichen Operationssystemen. Nach dem Drücken der Taste „Ping“ erscheint ein Dialog, in dem man diese IP-Adresse oder den Domainnamen eingeben und durch das Drücken der Taste „Ping“ Prüfdaten an diese Adresse absenden kann. Wenn die eingegebene IP-Adresse oder der Domainname ungültig sind, wird ein Hinweis angezeigt und die Taste „Ping“ ist solange inaktiv, solange die eingegebene Adresse nicht gültig wird.
    Im Dialog werden ferner der Status der Funktion und das Ergebnis angezeigt. Der Status „Fehlgeschlagen“ („Failed“) kann entweder die Nichterreichbarkeit der eingegebenen Adresse innerhalb von 10 Sekunden oder die Unmöglichkeit den Domainnamen in die Adresse zu übersetzen bedeuten. Wenn eine gültige Antwort empfangen wird, werden die IP-Adresse, von der diese Antwort kam, und die Länge des Wartens auf die Antwort in Millisekunden angezeigt.
    Durch erneutes Drücken der Taste „Ping“ wird eine weitere Anfrage an die gleiche Adresse geschickt

Registerkarte Paketerfassung

In der Registerkarte Paketerfassung können Sie das Abfangen der eingehenden und ausgehenden Pakete auf der Netzschnittstelle des Interkoms starten. Die erfassten Pakete können entweder lokal im Gerätepuffer gespeichert werden, dessen vom Gerät abhängt, oder entfernt auf dem Computer des Benutzers, begrenzt nur durch die angegebene Speicherzeit und den verfügbaren Speicherplatz. Die Datei mit den erfassten Paketen kann man herunterladen und nachfolgend z.B. mithilfe der Applikation Wireshark (www.wireshark.org) verarbeiten.

Wenn der Puffer während der lokalen Erfassung voll ist, werden die ältesten gespeicherten Pakete automatisch überschrieben. Beim lokalen Erfassen von Paketen empfehlen wir, die Bitrate der Videoübertragung auf unter 512 kbps zu reduzieren. Sie können das Abfangen mittels der Taste  starten, mittels der Taste  stoppen und die Datei mit den abgefangenen Paketen mittels der Taste  herunterladen.


Mit der Taste  können Sie die Fernaufnahme starten. Es ist notwendig, die Zeit (s) anzugeben, während der ein- und ausgehende Pakete erfasst werden sollen. Nach Ablauf des eingestellten Zeitwerts wird die Datei mit den erfassten Paketen automatisch auf den PC des Benutzers heruntergeladen. Sie können die Aufnahme mit der Taste  stoppen.

Registerkarte Syslog

2N IP Interkom ermöglicht Systemnachrichten, die wichtige Informationen über den Status und die Prozesse der Anlage enthalten, an den Syslog-Server abzusenden, wo diese Nachrichten aufgezeichnet und für weitere Analysen und das Audit der betrachteten Anlage benutzt werden können. Im normalen Interkombetrieb muss man diese Leistung nicht konfigurieren.

  • Syslog-Meldung schicken – erlaubt das Absenden von Systemnachrichten an den Syslog-Server. Für die richtige Funktion muss die gültige Serveradresse eingestellt sein.
  • Server-Adresse – legen Sie die IP[:Port] oder MAC-Adresse des Servers fest, auf dem die Anwendung läuft, um Syslog-Nachrichten zu erfassen.
  • Prioritätsstufe – stellt das Niveau der Einzelheiten der abgesendeten Nachrichten ein. Das Niveau der Nachrichten Debug 1-3 ist nur dann empfehlenswert einzustellen, wenn es die Lokalisierung des Problems laut technischer Unterstützung erfordert.

Allgemeine Übersicht der lokalen Syslog-Nachrichten.