5.6.7 Diagnostic

Diagnostic

L'interface permet de commencer à capturer des logs de diagnostic, qui peuvent ensuite être téléchargés et envoyés à l'Assistance technique. Les logs de diagnostic capturés permettent d'identifier et de résoudre les problèmes rapportés. Les logs contiennent des informations sur l'appareil, sa configuration, le trafic réseau, le crash log et la statistique de la mémoire.

• État de capture de paquets – indique si la capture de paquets est lancée dans l'onglet Capture de paquets.
• Taille des paquets capturés – indique le nombre de paquets capturés.
• État de capture de syslogs – indique si la capture des messages syslog est lancée dans l'onglet Syslog.
• Longueur des syslogs capturés – indique la durée pendant laquelle les messages syslog sont capturés dans l'onglet Syslog.
• Taille des syslogs capturés – indique le nombre de messages syslog capturés.
• Arrêter la capture de syslogs – définit la période pendant laquelle les données seront capturées.

La capture est lancée à l'aide du bouton d'enregistrement . Lorsque l'on appuie à nouveau sur le bouton d'enregistrement, la capture redémarre et recommence à fonctionner. Le fichier contenant les paquets capturés peut être téléchargé à l'aide du bouton .

• Vérifier l’accessibilité de l’adresse dans le réseau – vérifiez l'accessibilité de l'adresse réseau via la commande Ping dans les systèmes d'exploitation standard. Appuyez sur Ping pour afficher une boîte de dialogue, entrez l'adresse IP / le nom de domaine, puis cliquez sur Ping pour envoyer les données de test à cette adresse. Si l'adresse IP / le nom de domaine sélectionné n'est pas valide, un avertissement s'affiche et Ping reste inactif jusqu'à ce que l'adresse IP donnée devienne valide.
  La progression de la fonction et le résultat sont également affichés dans la boîte de dialogue. Échec signifie : soit l'inaccessibilité de l'adresse IP donnée dans les 10 secondes, soit l'impossibilité de traduire le nom de domaine en une adresse. Si une réponse valide est reçue, l'adresse IP d'où provient la réponse et le temps d'attente de la réponse en millisecondes sont affichés.
  Réappuyez sur Ping pour envoyer une autre requête à la même adresse.

Capture de paquets

Dans l'onglet Capture de paquets, vous pouvez lancer la capture des paquets entrants et sortants sur l'interface réseau d'interphone. Les paquets capturés peuvent être stockés soit localement dans la mémoire tampon de l'appareil, dont la taille dépend de l'appareil, soit à distance sur l'ordinateur de l'utilisateur, dont la limitation ne concerne que le temps de stockage indiqué et l'espace disque disponible. Le fichier contenant les paquets capturés peut être téléchargé et traité ultérieurement, par exemple à l'aide de l'application Wireshark (www.wireshark.org).

Une fois que la mémoire tampon est pleine durant la capture locale, les paquets stockés les plus anciens sont automatiquement copiés. Lors de la capture locale des paquets, nous recommandons de réduire le débit binaire du flux vidéo à une valeur inférieure à 512 kbps. Appuyez sur  pour démarrer,  pour arrêter et  pour télécharger le fichier de capture des paquets.

Vous pouvez lancer la capture à distance en appuyant sur le bouton . Il convient de spécifier le temps (s) durant lequel les paquets entrants et sortants doivent être capturés. Une fois la valeur de temps définie expirée, le fichier contenant les paquets capturés sera automatiquement téléchargé sur le PC de l’utilisateur. Arrêter la capture est possible à l’aide du bouton .

Syslog

Les interphones IP 2N vous permettent d’envoyer au serveur Syslog des messages système contenant des informations pertinentes sur les états des périphériques et les processus d’enregistrement, d’analyse et d’audit. Il n'est pas nécessaire de configurer ce service pour un fonctionnement classique de l'interphone.

• Envoi de messages Syslog – activez l’envoi de messages système au serveur Syslog. Assurez-vous que l’adresse du serveur est bien paramétrée.
• Adresse du serveur – définissez l'adresse IP[:port] ou MAC du serveur sur lequel l'application s'exécute pour capturer les messages syslog.
• Degré de gravité – réglez le degré de gravité des messages à envoyer. (Erreur, Avertissement, Notification, Info, Debug 1–3). Le réglage du niveau n’est recommandé que pour faciliter le dépannage du service de support technique.