Manuál 2N® Contact Centre Solution

2N^® Contact Centre Solution je ideální řešení kontaktního centra pro malé a střední firmy již od 2 operátorů, které se skládá ze softwarové aplikace a 2N^® NetStar SW. Kontaktní centrum od 2N využijí nejenom společnosti se zákaznickými linkami, ale též jakékoliv servisní či kontaktní oddělení, help desky a dispečinky. Tedy všude tam, kde je potřebná distribuce a monitoring příchozích hovorů.

Přihlášení do aplikace kontaktního centra je možné přes webové rozhraní, díky čemu odpadá nutnost vícenásobné instalace. K dispozici jsou detailní statistiky, které nabízí velmi přehledný pohled na efektivitu kontaktního centra z pohledu statusů operátorů, kampaní, jednotlivých operátorů či hovorů. Zároveň lze přístup do těchto dat povolit jen některým uživatelům dle rolí – Superadmin, Admin, Manager, Operátor.

Obsah manuálu:

• 1. Průvodce instalací 2N® Contact Centre Solution
• 2. Nastavení 2N® Contact Centre Solution
• 3. Uživatelský manuál 2N® Contact Centre Solution